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消費は快楽

人間には相性がある。顧客とセールスパーソンにも相性はある。
こういう話し方好きだな、とか、こりゃ聞いてられないな、とか。合理的で客観的というより、しばしば主観的で非合理でもある。

消費行為は何らかの不足を満たすために行うのだが、消費すること自体も快楽である。セールスはその快楽の一部をなすものと期待される。

生真面目一本やりなセールスパーソンがいる。勉強熱心で扱う商品と周辺知識も豊富。
他方、ニコニコ笑顔が絶えないセールスパーソンがいる。最低限の商品知識はあるが、勉強熱心とはいえない。

さて、どちらが優れたセールスパーソンか。

答えは「どちらも」、であり、「どちらでもない」、である。「どちらか」、ではない。つまり、「生真面目」「笑顔」「勉強熱心」「商品知識」はセールスの局面で成否を決定的に分かつ因子ではいということである。彼らが「消費という快楽」を提供する限り、生真面目クンにも、ニコニコくんにも、同じだけチャンスはある。
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テーマ : いけいけ営業マン
ジャンル : ビジネス

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